AIDE
L’équipe d’Amou Jewels est toujours disponible pour vous aider. Si vous avez des questions, écrivez-nous à info@amoujewels.com.
Nous vérifions que la qualité de chaque produit que vous achetez est impeccable avant de vous l’envoyer. Néanmoins, si vous pensez avoir trouvé un défaut, veuillez décrire le motif de votre réclamation (en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre adresse, une adresse électronique ou un numéro de téléphone) par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse :
Goretti srl, via G. Brodolini n.4, 60030 Serra de’ Conti (AN), Italie
Nous examinerons soigneusement votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à lire attentivement nos Termes et conditions de vente.
RETOURS
Amou Jewels offre un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception de la commande pour demander un retour (droit de rétractation).
Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et être retournés dans leur emballage d’origine (le cas échéant).
PROCÉDURE
En cliquant sur « Commencez le retour », vous serez invité à remplir un formulaire avec votre numéro de commande, la date d’achat, la date de réception des marchandises, votre nom et votre adresse, une adresse électronique ou un numéro de téléphone.
Une fois votre demande autorisée par notre équipe, vous recevrez un courriel avec l’étiquette de retour pour nous renvoyer votre commande. Veuillez imprimer le(s) document(s) et suivre les instructions du courrier.
Après réception de votre colis dans nos locaux, le traitement de votre demande prendra de 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation par courriel dès que nous aurons traité votre remboursement.
Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l’achat. Veuillez noter que, pour certaines banques, un délai de 15 jours ouvrés peut être nécessaire pour que le montant soit visible sur votre compte.
Les frais d’envoi ne seront pas remboursés.
Veuillez consulter nos Conditions de vente complètes.