COMPTE

Sur amoujewels.com, vous pouvez effectuer un achat en tant que client INSCRIT ou en tant qu’INVITÉ.
Créer un compte est très simple : en plus de vos identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe), vous ne devrez fournir que les informations nécessaires pour faciliter le processus d’achat, telles que votre nom et prénom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, une adresse électronique ou votre numéro de portable.
Si vous êtes un client inscrit, en plus de recevoir des mises à jour sur votre commande par courriel, vous aurez toujours accès aux informations concernant toutes vos commandes dans la section « Votre compte ».
Si vous êtes un client invité, vous recevrez des mises à jour sur votre commande par courriel.

PANIER D’ACHAT

Dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu et le prix de vos achats et modifier ou supprimer le nombre d’unités de votre commande.
Avant de confirmer et de passer votre commande, vous avez la possibilité de vérifier le récapitulatif des articles que vous souhaitez acheter, leur prix, les frais de livraison et d’autres frais éventuels, le moyen de paiement et l’adresse de livraison.

LISTE DES FAVORIS

Vous pouvez enregistrer les articles que vous préférez dans votre liste de favoris pour les avoir toujours à portée de main. Le principe est très simple : lorsque vous cliquez sur le symbole du cœur, l’article est ajouté à votre liste. Vous pouvez supprimer des éléments de la liste quand vous le souhaitez en utilisant l’option Modifier. Pour procéder à l’achat d’un produit favori, il vous suffira de cliquer sur le produit et de suivre les étapes habituelles pour le mettre dans votre panier.
N’oubliez pas que vous ne pouvez utiliser la liste que si vous êtes un client inscrit et que la liste des favoris ne garantit pas la disponibilité des produits en stock (la disponibilité réelle d’un article est indiquée sur la page de description du produit).

COMMANDE 

Vous recevrez des mises à jour sur l’état de votre commande par courriel. 
Si vous êtes un client inscrit, vous pouvez également accéder à ces informations à partir de la section « Votre compte ».
Votre commande passera par les étapes suivantes : 
Commande confirmée : votre commande a été envoyée.
Commande en cours de traitement : le paiement a été confirmé et le service chargé des envois a pris en charge votre commande, qui est en cours de préparation à l’entrepôt.
Commande envoyée : votre commande a été prise en charge par le transporteur et vous la recevrez bientôt. Vous recevrez le numéro de suivi par courriel pour connaître l’état d’avancement de l’envoi. 

ENVOI 

Au cours de la procédure d’achat, nous vous indiquerons les frais de livraison et tous les autres frais calculés pour votre commande.
Une fois l’envoi effectué, vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi pour connaître son état d’avancement.
Le délai de livraison peut varier de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la date d’envoi des marchandises.

NOTE D’INFORMATION CLIENTS

Veuillez consulter notre Note d’information Clients sur le traitement des données à caractère personnel et nos Termes et conditions de vente.

PAIEMENT

Le paiement ne peut être effectué que par l’une des méthodes indiquées pendant la procédure d’achat, à savoir par carte de crédit ou carte cadeau achetée sur amoujewels.com.

• Carte de crédit Maestro
• Carte de crédit Mastercard
• Carte de crédit Visa
• Carte de crédit American Express
• PostePay
• PayPal
• Carte cadeau

Le montant vous sera débité à la fin de votre achat.
Certaines banques peuvent exiger une pré-autorisation pour procéder, par la suite, au débit effectif. Ce montant sera débloqué automatiquement. Dans le cas contraire, nous vous conseillons de contacter votre banque pour accélérer le déblocage de la somme pré-autorisée.

Veuillez consulter notre Note d’information complète et nos Termes et conditions de vente.
 

CARTE CADEAU

La Carte cadeau Amou Jewels est valable pendant 12 mois à compter de la date d’achat. Elle peut aussi être utilisée partiellement sur plusieurs commandes consécutives, jusqu’à épuisement de sa valeur. Si votre achat dépasse le montant de la carte cadeau, vous pouvez le compléter avec tout autre moyen de paiement disponible dans votre pays.
Nous vous enverrons votre carte cadeau par courriel. Vous pouvez saisir votre adresse électronique pour recevoir la carte cadeau afin de l’imprimer et de la donner au destinataire de votre cadeau, ou bien de la lui transmettre sous format numérique.
Veuillez noter que les cartes cadeaux sont exclues de la politique de retour et d’échange.

ACHETER UNE CARTE CADEAU

AIDE

L’équipe d’Amou Jewels est toujours disponible pour vous aider. Si vous avez des questions, écrivez-nous à info@amoujewels.com.
Nous vérifions que la qualité de chaque produit que vous achetez est impeccable avant de vous l’envoyer. Néanmoins, si vous pensez avoir trouvé un défaut, veuillez décrire le motif de votre réclamation (en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre adresse, une adresse électronique ou un numéro de téléphone) par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : 
Goretti srl, via G. Brodolini n.4, 60030 Serra de’ Conti (AN), Italie
Nous examinerons soigneusement votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à lire attentivement nos Termes et conditions de vente.
 

RETOURS

Amou Jewels offre un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception de la commande pour demander un retour (droit de rétractation).
Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et être retournés dans leur emballage d’origine (le cas échéant).

PROCÉDURE

En cliquant sur « Commencez le retour », vous serez invité à remplir un formulaire avec votre numéro de commande, la date d’achat, la date de réception des marchandises, votre nom et votre adresse, une adresse électronique ou un numéro de téléphone.
Une fois votre demande autorisée par notre équipe, vous recevrez un courriel avec l’étiquette de retour pour nous renvoyer votre commande. Veuillez imprimer le(s) document(s) et suivre les instructions du courrier.
Après réception de votre colis dans nos locaux, le traitement de votre demande prendra de 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation par courriel dès que nous aurons traité votre remboursement.
Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l’achat. Veuillez noter que, pour certaines banques, un délai de 15 jours ouvrés peut être nécessaire pour que le montant soit visible sur votre compte.
Les frais d’envoi ne seront pas remboursés.

Veuillez consulter nos Conditions de vente complètes.

Commencez le retour

DURABILITÉ

Le seul accessoire véritablement durable est celui qui ne sera jamais produit.
Aucun accessoire existant ne peut être considéré comme totalement durable une fois qu’il est produit, et cela vaut également pour les bijoux Amou. Mais ce n’est pas pour autant que nous devons renoncer à agir en faveur de la durabilité. Au contraire.

CE QUE NOUS POUVONS FAIRE ET CE QUE NOUS AVONS DÉJÀ FAIT

Pour la production de nos bijoux, nous utilisons des machines électriques qui sont plus silencieuses et moins polluantes, consomment moins et améliorent l’environnement de travail. Nous avons commencé à utiliser de nouveaux matériaux tels que les bioplastiques et sommes constamment à la recherche de solutions alternatives. Nos produits sont entièrement fabriqués en Italie. 

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE

Vous pouvez acheter de manière responsable, en choisissant ce que vous aimez vraiment et en le traitant avec soin. Vous pouvez apprendre à recycler le plastique, si vous ne le faites pas déjà.
Vous pouvez essayer de prolonger la vie de votre accessoire au maximum, l’aimer et le porter autant que possible. Même lorsque quelque chose s’est brisé entre vous, vous pouvez vous séparer avec tendresse : offrez votre accessoire à quelqu’un que vous aimez, ou vendez-le sur l’un des nombreux sites d’occasion !
Si vous avez vraiment décidé de vous en débarrasser, au lieu de le jeter, renvoyez-nous votre article pour que nous puissions rebroyer les pièces en plastique et les transformer en un nouvel accessoire. Nous vous aiderons !
Vous pouvez nous écrire à l’adresse info@amoujewels.com : nous viendrons le chercher et prendrons en charge les frais d’expédition.

Si vous n'avez pas trouvé l'information que vous cherchiez, écrivez-nous à
info@amoujewels.com